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          盖洛普的Q12,是测评职场的优势最简单和最精确的方法


            《职业经理人周刊》   猎头班长v微博   微信:AirPnP   2020/4/9
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          盖洛普的Q12,是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题:
          1.我知道公司对我的工作要求吗?
          2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?
          3.在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?
          4.在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?
          5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?
          6.工作单位有人鼓励我的发展吗?
          7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
          8.公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?
          9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
          10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗?
          11.在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?
          12.过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?

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          盖洛普Q12测评法对员工的影响:

          Q01 我知道公司对我的工作要求
          要求是我们衡量自身进步的里程碑,知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。
          Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备
          向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为,同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。
          Q03在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事
          员工只有在工作中用其所长时,才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时,他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。
          Q04 在过去的七天里,我因工作出色受到表扬
          认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可,以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现,表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。
          Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
          离职的员工并不是要离开公司,而是要离开他们的经理和主管,在现在的公司管理中,经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度,而这种信任会左右员工对公司的看法。
          Q06 工作单位有人鼓励我的发展
          我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现,在今天的工作场所,终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。
          Q07 在工作中,我觉得我的意见受到重视
          所有员工都希望他们的意见受到公司的重视,而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感,并能增强员工对公司的信心。
          Q08公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要
          员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系,就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要,这将加大他的成就感。
          Q09 我的同事们致力于高质量的工作
          盖洛普在研究中还发现,员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神,继而在整体上提高效率和改进质量。
          Q10 我在工作单位有一个最要好的朋友
          高质量的人际关系组成一个良好的工作场所,良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。公司往往关注员工对公司的忠诚度,然而,最优秀的公司领导认识到,忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。
          Q11在过去的六个月内工作单位有人和我谈及我的进步
          员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现,他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀经理常;岵欢系挠朐惫そ泄ぷ鹘涣,并会谈及员工的进步,帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。
          Q12 过去一年里我在工作中有机会学习和成长
          学习和成长是人类的天然需要。学习和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。对员工来说,只要有机会学习才能更好的、更有效的工作,获得快速成长。
          Q12 主要是针对团队的工作环境和员工的敬业度方面的测评,这12个软性问题与公司硬性的业绩指标紧密联系。研究发现:员工敬业度高的公司与低的公司相比,员工的保留率将提升13%,生产效率提高5%,顾客满意度增加52%,公司利润率高出44%。并且,通过案例表明:员工敬业度上升5个单位,顾客满意度将上升 1.3个单位,最后将使公司收益增长水平上升0.5%,由此看出:高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。
          (来源:百度 百家)


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